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再行銷廣告
reTarketing

可說是一種追蹤消費者的廣告,因為客戶不會見到廣告就馬上決定購買,行銷活動當然也不能只做一次,再行銷讓你能追蹤到過你網站的客戶,並不停對他播放廣告,讓聰明的廣告主,輕鬆掌握錢潮。
詢價,請點我!

再行銷廣告是什麼?

 

再行銷廣告(retargeting廣告)是什麼呢?再行銷簡單來說就是一種讓人走到哪廣告就跟到哪裡的行銷方式,這種行銷方式,不但精準鎖定對你曾有興趣的目標客群,更能讓你的產品在他們的眼前不斷曝光,達到自然而然讓消費者決定購買的結果。

 

舉例來說,你是不是也曾經有過一種經驗,就是在某個地方看到了一個商品,你非常的想要購買,但在最後一刻理智喚醒了你的手指,決定還是先不要下單,而這個原因可能是真的沒有這麼強烈需要不可,但也可能是覺得這個商品在你心裡還沒有到100分,所以想再等等看有沒有更好的?

 

假設你今天發現了一件你非常喜歡的風衣,他可能不是必需品,而且對你來說價格有那麼一些昂貴,所以你選擇了忍痛關掉網頁;但當你多次再在別的網站中看到這件風衣的廣告,實在越來越令人心癢難耐,最好只好寧願縮衣節食也要把他買下,這,讓人忍不住購買的契機,就是再行銷的重要了!

 

你可以這麼想像--到達你的商品頁面的消費者有100人,當中卻有99個人最後沒有購買就離開,再行銷廣告就會幫你找到這些沒有購買就離開的族群(也就是所謂的可能會與你競爭對手購買的流失的客群)並對他們加以曝光你的產品,如此聽起來,再行銷是不是很重要呢?

 

 

再行銷廣告的三大優勢

精準客群、重複曝光、迎新守舊

 

精準客群,降低流失率

 

曾經瀏覽過你的產品的消費者,一定是對你的產品有過興趣,這群消費者是真的有可能進行購買的族群,當然不能讓這些有高度意願的客戶流失!

 

重複曝光,喚起購買慾

 

再行銷廣告將你的產品不斷重複曝光給特定行為的人,也許正在考慮或比較中的消費者會因為多次看到該廣告而下定決心購買。

例如某一消費者可能在猶豫手機要買A廠牌還是B廠牌,但因為多次看到A廠牌的廣告出現並敘述手機有多好多優惠,很有可能就因此被默默影響下單了!

 

除了迎新,更要守舊

 

新的消費者固然重要,但舊的消費者也是非常重要的一塊。在行銷的時候,我們要將心比心的以對方角度為設想,舉例

 

  1. 若是你發現有消費者明明已經做了加入購物車的動作,只剩最後一步的付款,卻停滯不前了,此時你應該想到的是什麼?

對!你應該思考的是什麼原因讓他停止了購買的動作,是不是因為價格太貴?那是不是應該試著對他投放相似商品的retargeting廣告或者是最新優惠,促使他完成購買?

 

  1. 若是你發現有消費者會在特定頁面觀看但卻就因此離開了,此時你應該想到的是什麼?

對!你應該思考的是是不是該消費者喜歡看的是該類產品,但可能沒有看到心儀的目標?那是不是應該試著對他投放該類商品的retargeting廣告或是新品、人氣商品的廣告吸引消費者的目光?

 

 

再行銷運作方式?

簡單幾步,輕鬆找到你要投放廣告的對象

 

再行銷的運作方式是什麼?簡單來說就是再想要宣傳的網頁中加入一段程式碼標記,比如在銷售冷氣的網頁上加入冷氣的標記,那個屆時瀏覽此網頁的網友就會看到和冷氣相關的廣告了!

 

加入再行銷標記

 

第一步當然是要對你想要宣傳的網頁開始下手,在該頁面放入特定的標記,如此一來可以使進入過該網頁的網友們從此和廣告行影不離!這些再行銷標記有可能是以以下幾類型做為區分:

 

  1. 網站中所有的瀏覽網友
  2. 瀏覽過某個特定區塊的網友
  3. 已完成轉換動作的網友
  4. 以訪客區間自行建立再行銷類型

 

蒐集再行銷名單

 

再行銷名單並非設定完畢後就可以了,而是要待收集到一定的數量才會對該名單內的網友顯示再行銷廣告。

 

建立再行銷廣告

 

  1. 針對不同對象訂製不同的策略

對於不同對象需訂製不同的再行銷廣告策略,例如對於新客戶,為了使客戶可以留單,可以考慮主推優惠資訊。

 

  1. 挑選關鍵字

適當的使用廣泛字、競品字等,例如使用競品字可能可以讓網友在蒐尋時再次將這些客戶吸引,將目標客戶找回。

 

  1. 注意出價調整

無論哪種行銷廣告均應該定期檢視廣告成效,並針對廣告成效好的部分加以評估是否需要調整出價幅度、對於廣告成效不好的加以評估是否需要調整廣告內容或者是將廣告下架。

 

 

再行銷廣告投放方向

針對不同狀況的消費者,提供不同的廣告內容對症下藥

 

再行銷既然這麼神奇,那應該從哪裡下手呢?其實一般來說會分成有購物車的電子商務網站,或者是沒有購物車的電子商務網站;以這兩個類行為大項。

 

有購物車的電子商務網站

 

此類行的網站最重要的課題就在於如何讓網友買單,願意在你的網站中就下單。然後聽起來很簡單的一句話,卻又很困難,這是為什麼呢?

隨著網路的發達,可能很多人也都有一種習慣,今天在A網站看到了想買的東西,但想想有沒有可能找到更好的優惠,甚至是覺得可以再多比較看看,就離去了,而這些網站的回頭率極低,代表這些想買你產品的人、真正有需求的人不是跟競爭對手買去了,就是冷靜過後決定不買了。

 

因此若要提升消費者下單的意願,一定要選擇”他們想要”的廣告,例如你可以按照這幾種模式這樣做:

 

  1. 在官網瀏覽過的所有訪客

對於有到過官網瀏覽過的所有訪客進行廣告的投遞,建議是用在活動宣傳頁面、形象頁面或是一頁是網站。

 

  1. 未轉換的訪客

所謂的未轉換的客戶,不一定指是做完”購買”這個動作的客戶,而是有可能是未加入會員、購物車卻未結帳的客戶…等。推估這種客戶可能覺得商品、價格不吸引人或者其他因素,故可以對此類網友提供推廣會員可享什麼特別的優惠、商品和市場上其他競品有什麼優勢…等。

 

  1. 購物到一半離開的訪客

對於購物到一半就離開的訪客,可能的原因可能為在最後時刻猶豫價格或是不是真的必要購買這個產品,故對此類網友可以提供限時優惠(比如今日免運、今日下單88折、特賣倒數計時),增加對時間上的急迫感,促使這些客戶立刻購買。

 

  1. 已轉換的訪客

對於已經轉換的訪客(可能為已購買、已加入會員等等的轉換指標),不是隨著購買動作結束後就對這個客群置之不理,這個客群的人也許也是你最有力目標,因為他們願意購買、使用後覺得好的話也是正向的口碑,所以一點都不可以馬虎!對這類的訪客建議可以提供相關產品的資訊、或根據產品使用周期提供適當優惠提醒,增加消費者再次回來購買的意願。

 

 

無購物車的電子商務網站

 

對於吳購物車的網站,不像有購物車的電子商務網站一般,著重於是否可以讓網友進入購物,而更多的是形象式、展示式的曝光,所以建議可以將再行銷依照產品或服務類型進行分類管理:

 

  1. 照產品或服務的類型進行分類,並進行廣告的投放
  2. 依照網友的輪廓再進行屬性的分類
  3. 根據網友的使用投放再行銷廣告(例如網友的瀏覽習慣…等等)

 

 

再行銷廣告的投放技巧

增加顧客回流的小技巧,減少顧客流失率

 

retargeting廣告可以讓你的消費者重新回流,那應該要怎麼做呢?以下提供幾個小技巧參考:

 

在網頁中停留一定時間的網友

 

通常會在某一個網頁上停留許久只有幾個原因,不是因為剛好開著網頁人離開,那麼就是對你這個頁面的產品可能很有興趣,所以才會花時間停留,可見很有可能是可以獲得轉換的客群。

 

根據地區建置不同的再行銷名單

 

相同的廣告可能對於不同的地區會有不同的成效,地區這個變因有可能因為你的產品是在地店家、或者是交通可到達之處…多種因素,但當你分析發覺某地區的銷售狀況較好,那麼就可以針對此地區建立再行銷名單,讓該地區的網友很容易就可以看到廣告。

 

找出最有價值的網頁

 

如前言所提到的,對於官網中的重點頁面(例如被熱門造訪的、活動促銷頁、加入過購物車卻沒完成購物的網友)要積極針對這些擬出適當的再行銷廣告。

 

找出目標客群的樣貌

 

找出產品和服務有沒有特定的對象客群,例如目標對象若大多是25-30歲的女性消費者,那麼可以考慮將促銷以及網路上的廣告選擇在每月5號發薪水後投放,則可能較能使消費者有意願消費。

 

 

投放再行銷廣告需注意的事項

再行銷廣告重點提醒,針對目標、創造火花

 

雖然說再行銷廣告聽起來是非常有利的廣告模式,因為再行銷廣告是針對”對的訪客”進行再次投放廣告,相較之下轉換率較一般其它的廣告都要來的高;但是,再行銷廣告也並非無敵,也並非只要下了就好,而也需要時時審視廣告的效益並調整。舉例以下幾點提供即要要進行再行銷廣告的你參考:

 

頻率很重要,且並非越高就一定越好

 

在投放廣告的時候我們應該要注意,其實並不是廣告投的越多越好,即便你有再大的行銷預算也不建議以疲勞轟炸的方式轟炸你的消費者,因為那樣只會讓他們覺得你的廣告無所不用其極、陰魂不散,並不會讓人更想點進去購買,而是會讓人卻步覺得再也不想看到這家廠商的東西了。

 

口味對了很重要,一成不變只會日久生厭

 

無論是再行銷廣告或是其它的廣告類型都應該遵守這個宗旨,在製作廣告的時候,建議製造兩種以上的廣告版本,邊投放的過程邊檢視哪一種廣告版本的效果較好,並且慢慢測試再測試,將廣告調整到最佳效益的狀態。

 

不要讓自己的廣告彼此互相競爭

 

有些廠商會同時提供多種促銷方案,但由於目標客群大部分是重疊的,甚至有些網頁也是重覆投遞,因此可能會造成自己的廣告和自己競爭,並且提高廣告成本。

 

 

Google再行銷

如影隨形的廣告,讓人可以憶起他曾經心動過

 

什麼是Google再行銷:

簡單說就是幫助您「把一群來過您網站的人,貼上標籤識別,當他/她離開網站後,我們還能針對他/她投放我們的廣告,把用戶喚回我們的網站」

 

讓我們看一段影片更清楚他的操作方式:

https://www.youtube.com/watch?v=qbfaSiSFvak

 

只要到過網站,不管是首頁、銷售頁、產品頁、部落格文章頁……各式各樣頁面。只要到過,我們就將他的名單收編,然後進行相關商品的廣告推行,就像可能這陣子看過。

 

所以我們要做的是

1. 在您的網站或應用程式中加入再行銷代碼

2. 建立再行銷名單

3. 使用名單建立Google再行銷活動

 

當然看到這,感覺好像妥當了,只要上來網站一次,我們就可以對他做廣告轟炸,炸到他買,如果是這樣,大家就不用頭痛了,雖然Google再行銷可能可替您帶來轉換的提升,但使用時還需格外小心。例如:不要追蹤到跳出率高的頁面、不要過度的疲勞轟炸嚇跑你的客人。

 

因為名單如果不夠精準,或定義過於廣泛,就算鋪天蓋地投放再行銷廣告,很可能只是打到不小心瀏覽到頁面的客人,讓這群客戶覺得廣告好可怕的跟著,引起負面印象,造成反效果。

 

 

Facebook再行銷

高流量的平台曝光,讓顧客逃不出你的廣告範圍

 

Facebook受歡迎的程度應該是很明確的,據統計指出,Facebook全球平均每月用戶大於14億,這個可觀的數字,不只是數量多,而且由於使用時須要登入,所以更可以很精準的了解每一位使用者的面貌,對於行銷上來說,是非常好的一個優點。

 

facebook再行銷是一種讓曾經瀏覽過你的網站的網友們進行投放廣告的模式,透過網友進入瀏覽你的網站,將這些網友進行分類並設定,當這些網友之後再瀏覽FB時就可以讓他們看到你所投放的廣告。

 

第一次瀏覽你的網頁就購物的網友一定較少,且有極大可能看過就忘記了,即便未來還是覺得你的商品比較吸引人,但沒有存下在哪裡看到的他們也許就會這樣和你擦肩而過;但若是這些網友再次瀏覽到你所設定的facebook再行銷廣告,這些已經對你品牌有印象的網友看到相關的優惠或者資訊,有極大的可能就會願意購買了。

 

點擊這裡觀看更多:Facebook再行銷官方說明

 

 

Yahoo再行銷(RT/Site RT )

精準鎖定行銷對象,讓陌生人也變成好朋友

 

要怎麼讓顧客對你的品牌產生認同感、喜歡上你,這是許多廠商都很關心的議題。隨著現在網路越來越發達,網路購物的流行度也一直在攀升,要怎麼在這個對手如雨後春筍般冒出的叢林裡一展身手,那就是各家的行銷功力之所在了!

Yahoo再行銷服務簡單來說就是幫助你把陌生人變成朋友,讓進過你網站的網友一直感受到你的存在,對你的產品感到興趣,進而最後真正的下單。

Yahoo再行銷又分為搜尋後再行銷Search Retargeting(簡稱RT)與全站造訪網友再行銷(簡稱Site RT)廣告。

 

搜尋後再行銷Search Retargeting(簡稱RT

 

簡單來說就是若網友在Yahoo中搜尋特定關鍵字,則在這位網友回到Yahoo首頁時即可看到你所投放的廣告。

不同於單純的關鍵字廣告出現在搜尋結果的最上方,Yahoo RT可以將你的廣告以圖像視覺化的廣告方式呈現,讓廣告可以更加吸引網友的目光,也增強了品牌的形象。

 

全站造訪網友再行銷(簡稱Site RT)

 

除了單純的關鍵字廣告、搜尋後再行銷之外,有什麼方式可以讓你更準確又牢固的抓緊每一個客戶而不流失呢?這時候就可以好好考慮全站造訪網友再行銷(簡稱Site RT)了!

全站造訪網友再行銷意指透過安裝追蹤標籤、鎖定目標客群、對他投放廣告。這些被鎖定的客群們與你有第一次的接觸(到你的網站瀏覽),再藉由你對他投放廣告而有的第二次、第三次接觸,可以使流失率大大下降,不用再擔心這些客戶是被對手給搶走了。

行銷應該是相輔相成的,很多廠商都會擔心沒有行銷預算但又想進行網路行銷,跟上產業的腳步,其實,選對行銷的方式更重要,可以讓你不用花大錢又卻沒有該有的成效出現。Yahoo再行銷不但有動態成現的優點,更有多年以來的big data與行銷經驗,透過瞄準目標客群的精準行銷方式,解決你對於投放廣告遇到的困境。

 

 

Email再行銷

再行銷應用策略. 善用開信、沒開信的電子報訂戶

 

什麼是Email再行銷:

運用用戶曾經留在網站或是註冊各平台後的Email帳號名單,進行再次運用,發送相關好康優惠,讓用戶重新關注到您的平台及消息。

 

是不是曾經有為了瞭解甚麼課程,而留下您的資料,之後就有源源不斷的相關課程信件寄到您的信箱,如果沒開信,三不五時還會有更聳動的標題吸引你開信,但是一個一個人去寄不但耗費人力又沒有效率,是的讓我們運用自動排程的方式,自動Follow up 信件,先寫好1-20天的信件,然後依照用戶訂閱或是商品的購買週期天數來寄發已寫好的信件,如同業務定期拜訪客戶提升信任、增加熟悉度的意思。

 

Email再行銷雖然在各媒體平台的競爭下,感覺比重下降,但是開信率及點擊率還是代表訂閱的客戶有再關心您的消息,所以如何讓客戶願意開啟信件,成為Email再行銷的重點,而面對不開信件的客人,也不要懊惱,因為有了Email您則可以利用其他平台方式,指定對這些用戶發送相關廣告或是排除以開信的用戶推撥消息,凡走過必留下痕跡,讓我們撒下天羅地網讓他們再次關注到我們。

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